Technicien H/F/X

L’entreprise

Le Groupe NEXTPOOL est un acteur majeur de la confection sur mesure d’équipements pour piscines et s’adresse à un marché de professionnels. Au travers de nos sites en France, en Espagne, en Allemagne, nous produisons des liners, des couvertures solaires, des volets de sécurité et des voiles d’ombrage. Nous développons aussi des appareils de traitement de l’eau.

ALBIGES, notre site situé à MILLAU (12), en pleine croissance, et spécialisé dans la protection solaire et piscine, recherche un Technicien (H/F/X).

Descriptif du poste

Como parte del desarrollo de nuestra actividad en España estamos reforzando nuestra organización para estar más cerca del cliente, dentro de este contexto buscamos para un puesto de nueva creación un técnico/a SAT.

Reportando al Director de la Filial Española y en el día a día al Responsable TdA, será responsable de la creación y puesta en marcha  de un SAT : diagnóstico et reparaciones de aparatos en garantía, de implementar y respetar la estrategia general de la empresa, asegurar el seguimiento técnico, así como brindar asistencia técnica y capacitación a los clientes.

El Técnico/a SAT será el contacto directo con los clientes (profesionales de la piscina y distribuidores) para la impartición de formaciones y capacitación de nuestros distribuidores, así como para la asistencia técnico y la postventa.

Su actividad principal será:

• Creación y puesta en marcha de un SAT: diagnóstico et reparaciones de aparatos en garantía.
• Formación de distribuidores e instaladores.
• Asesoramiento e intervenciones in situ, consultoría técnica y elaboración de informes técnicos
• Seguimiento interno de los aspectos técnicos de las ofertas.
• Interfaz técnica del cliente
• Apoyo técnico a los clientes.
• Difusión de información técnica al cliente.
• Seguimiento de litigios técnicos
• Formación comercial y técnica para instaladores y usuarios.
• Elaboración de informes semanales, reporting, elaboración de KPI´s.

Profil recherché

Aptitudes:

• Alta disponibilidad y capacidad de escucha
• Capacidad de respuesta en situaciones inesperadas
• Sentido de responsabilidad y prioridades
• Autonomía, sentido de organización y respeto de los procedimientos de Postventa.
• Capacidad técnica.
• Resistencia al estrés
• Saber comunicarse
• Demostrar pedagogía.
• Riguroso, organizado y respeto a la confidencialidad.
• Habilidades de comunicación, capacidad de anticipación.
• Saber escuchar

Conocimientos

• Saber desarrollar una relación de confianza
• Conocer las características técnicas de los productos
• conocimiento de herramientas informáticas.
• Conocimientos de electricidad o electrónica.
• Francés sería un plus